Code d'éthique

Le code d’éthique a été adopté en juin 1999, puis amendé le 5 mai 2005. Tous les membres de l’AQP s’engagent à s’y conformer lors de leur adhésion.

Les membres de l’Association québécoise du propane croient en la libre entreprise, et reconnaissent l’importance d’adopter des règles d’éthique rigoureuses, afin de mériter la confiance des consommateurs, participer au développement de l’industrie du propane et de l’Association; en conséquence, ils s’engagent à respecter le présent code d’éthique :

1. Les membres de l’Association s’engagent à offrir aux consommateurs des produits et services de qualité en tout temps, à des prix concurrentiels et des conditions équitables;

2. Les membres de l’Association s’engagent à adopter et appliquer en tout temps des politiques de vente et de service après vente empreintes de professionnalisme, d’intégrité et de diligence;

3. Les membres de l’Association s’engagent à agir en tout temps dans l’intérêt à long terme des utilisateurs de propane en les informant adéquatement sur les réglementations régissant l’utilisation du produit, en leur fournissant les manuels ou guides d’utilisation et d’entretien des appareils et équipement et les mesures de sécurité à prendre pour en tirer le maximum d’avantages et de confort;

4. Les membres de l’Association s’engagent à n’exiger des consommateurs qu’une rémunération juste, honnête et équitable pour leurs produits et services, dans le respect de normes de rentabilité nécessaires à l’existence et au développement de leur entreprise et de l’industrie;

5. Les membres de l’Association s’engagent à agir en tout temps en conformité avec les lois, règlements, codes et ordonnances régissant l’industrie du propane au Québec, particulièrement ceux portant sur la sécurité des installations, pour la plus grande protection des utilisateurs, du public en général, de la santé et de l’environnement;

6. Les membres de l’Association s’engagent à promouvoir la compétition loyale dans l’industrie, notamment en s’en tenant toujours au principe du respect de tout contrat, entente verbale et/ou écrite avec leurs clients, leurs associés, leurs employés, leurs fournisseurs, et toutes autres tierces parties avec qui ils transigent;

7. Les membres de l’Association s’engagent à toujours agir loyalement, avec respect et bonne foi dans leurs rapports avec leurs clients, leurs associés, leurs employés, leurs fournisseurs, les autres membres de l'Association et toutes autres tierces parties, afin de résoudre tout problème pouvant survenir par la négociation, de préférence à tout autres moyens, notamment aux moyens légaux;

8. Les membres de l’Association s’engagent à appuyer le développement de programmes de formation, programmes de qualité, conformité et sécurité et tous autres programmes mis de l’avant par l'Association, pour la promotion et le développement de l’industrie du propane au Québec.

« S’unir pour mieux servir »